CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Productos dañados o defectuosos: ➡️en el caso de que el cliente reciba el contenido del paquete en mal estado o a causa del transporte del mismo, éste tiene el derecho de realizar la reclamación en un plazo de 24/48 horas desde la entrega del pedido, por escrito (email o whatsapp) a MAZUR adjuntando una fotografía de los artículos en cuestión. MAZUR, recogerá los productos defectuosos en el domicilio del cliente y efectuará la reposición de los mismos.

Productos que no cumplen con las expectativas del cliente: ➡️ el cliente podrá devolver un producto en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido. En este caso de devolución el importe abonado no se reembolsará; en su lugar se hará un vale en la tienda online y física de dicho importe (válido por 90 días), aplicable a las próximas compras.

Pasados los 14 días, MAZUR no está obligada a aceptar la devolución. El cliente se hará cargo siempre de los costes del envío. El producto o los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, con sus precintos, sin usar y bien embalados. Si MAZUR recibe una devolución con desperfectos o que incumpla con los requisitos mencionados puede rechazar la misma.

Para devolver un producto, el cliente deberá enviarlo a la siguiente dirección, adjuntar en el paquete una copia de la factura y detallar qué producto se devuelve:

MAZUR- Instituto de belleza
Almudena, 32
03181 Torrevieja, Alicante / España

CONDICIONES DE ENVÍO

Nuestros envíos se realizan de lunes a viernes, exceptuando los festivos, en un plazo de 24h. desde la fecha de recepción del importe del pedido. El plazo de entrega depende del destino de cada envío, siendo lo normal en la península de 48h. a 5 días laborables. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de realizar el pedido en función del destino y la forma de pago.


No nos responsabilizamos de las posibles demoras que puedan deberse al servicio de mensajería.
Si el pedido es devuelto o no reclamado al cabo de 15 días el cliente se responsabiliza de los costes del nuevo envío.
IMPORTANTE: por favor, para evitar demoras y gastos innecesarios revisa correctamente la dirección de envío antes de confirmar la compra.


TARIFAS ENVÍO:


Pedidos a la Península y Portugal (península):

  • Para pedidos de menos de 100 euros se sumarán los gastos de envío por un total de 6 euros.
  • Para pedidos de más de 100 euros los gastos de envío serán gratuitos a toda la Península.

Pedidos a Canarias, Baleares:

  • Para estas zonas geográficas los gastos de envío serán de 14.95 euros si el pedido es inferior a 180 euros, para pedidos superiores a 180 euros serán gratuitos.


Ceuta, Melilla y Gibraltar

  • Para estas zonas geográficas los gastos de envío serán de 38.50 euros si el pedido es inferior a 340 euros, para pedidos superiores a 340 euros serán gratuitos.
  • * En los envíos a Canarias Aduanas aplicará los impuestos correspondientes al recibir dicho pedido. En ningún caso podemos determinar el importe de las cargas impositivas a pagar por el cliente a la recepción de su pedido, ya que depende de Aduanas de Canarias y del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).


Pedidos a otros Países:

  • Hay que consultar previamente los gastos de envío a otros países (cualquier otro país fuera de España y Portugal) ya que los gastos dependen mucho de cada país.